Dažniausiai užduodami klausimai

Koks parduotuvių darbo laikas?

Parduotuvių darbo laikus gali rasti čia.

SVARBU. Karantino metu parduotuvėse yra įrengti užsakymų atsiėmimo punktai. Atsiėmimo punkte neturėsime galimybės Jūsų konsultuoti ar parduoti prekes, kurių iš anksto neužsakėte. Daugiau informacijos: https://www.lemona.lt/klientu-aptarnavimo-tvarka-parduotuvese-nuo-rugsejo-13d

Kaip galima teikti užsakymą?

Konsultuojame bei priimame užsakymus LIVE chat programa internetinėje parduotuvėje www.lemona.lt , Telefonu +37070035035 arba el. paštu mažmenos klientams [email protected], verslo klientams [email protected]

Kaip greitai suruošiamas užsakymas atsiimant parduotuvėje?

Užsakymai paruošiami atsiėmimui per 2-3 darbo valandas, jei visas užsakytas prekes turime pasirinktame punkte. Mūsų darbo laikas: https://www.lemona.lt/kontaktai

SVARBU. kai užsakymas bus paruoštas atsiimti, informuosime Jus SMS žinute. Daugiau informacijos apie atsiėmimą atsiėmimo punktuose: https://www.lemona.lt/klientu-aptarnavimo-tvarka-parduotuvese-nuo-rugsejo-13d.

Kokie galimi pristatymo būdai?

Pristatymas į namus per DPD kurjerį (nemokamai nuo 25 EUR)
Pristatymas į DPD paštomatus
Atsiėmimas LEMONA electronics prekių atsiėmimo punktuose (nemokamas). Platesnę informaciją apie užsakymų atsiėmimą punktuose rasite čia.

Kiek trunka pristatymas?

DPD kurjerių tarnyba siuntas į namus ir paštomatus pristato per 1-3 d.d. Šventiniu ir karantino laikotarpiu galimi siuntų vėlavimai.

SVARBU. užsakymai, gauti iki 16val., perduodami DPD kurjeriui tą pačią darbo dieną ( I-V -dieniais), jei turime sandėliuose visas Jūsų užsakytas prekes. Kai užsakymui bus skirtas DPD siuntos sekamumo numeris, informuosime Jus el. laišku.

Ar galima grąžinti prekes?

Prekes pirktas internetu galite grąžinti per 30 d. Karantino laikotarpiu grąžinimas parduotuvėje nėra galimas. Grąžinamas prekes siųskite mums į Centrinį sandėlį. Adresas: UAB „Lemona“ Centrinis sandėlis Islandijos pl. 217, Kaunas, 49165. Pridėkite užpildytą prekių grąžinimo aktą, kurį rasite mūsų internetiniame puslapyje https://www.lemona.lt/prekes-grazinimas-ir-garantine-informacija

Kur galėčiau kreiptis dėl prekės garantinio aptarnavimo?

Dėl prekės garantinio aptarnavimo kreipkitės el. paštu [email protected]. Nuorodoje rasite detalesnę informaciją: https://www.lemona.lt/prekes-grazinimas-ir-garantine-informacija

Nepavyksta užsiregistruoti.

Registracijos klausimais prašome kreiptis bendruoju pagalbos telefonu +370 70 035 035, LIVE Chat pokalbių sistema mūsų internetiniame puslapyje arba [email protected]

Nepavyko apmokėti užsakymo per el. bankininkystę. Kaip galėčiau pakartoti mokėjimą?

Dėl užsakymo apmokėjimo prašome kreiptis bendruoju pagalbos telefonu +370 70 035 035, LIVE Chat pokalbių sistema mūsų internetiniame puslapyje arba [email protected]